Bezorging & Retour
Wij bieden gratis levering voor elk product op onze website. PostNL & DHL zijn onze levering diensten. Uw pakket is gemakkelijk te volgen via 'Volg uw bestelling'
Als u niet tevreden bent met de items die u hebt besteld, heeft u de mogelijkheid om ze terug te sturen binnen 14 dagen na ontvangst. In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De bestelling is compleet. Bevat alle juiste onderdelen en componenten.
- De goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
- Wij behouden ons het recht retourzending te weigeren als wij het product niet opnieuw kunnen verkopen m.u.v. goederen die defect geleverd worden.
- In geval een product defect wordt geleverd dient u ons dit gelijk te laten weten per email met duidelijke foto (video) van breuk.
- In geval van erkenning van breuk zijn de retourkosten voor de webshop
- Een retourzending wordt verwerkt binnen 7 werkdagen en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel erkend. *Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde items te weigeren als we vermoeden dat de items zijn gebruikt of beschadigd zijn buiten onze schuld om.
Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten. Stuur een e-mail naar: info.ethereal@gmail.com met daarin uw naam, het ordernummer en reden van retour. Wij zullen binnen ons best doen om binnen 48 uur de retourlabel naar u te sturen.
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.
